+387 60 300 98 45
Nemate artikala u korpi
Ovim Pravilnikom uređuju se prava i obaveze kupaca, naročito pravo na reklamaciju i pravo na povrat proizvoda. Molimo vas da se sa njim upoznate prije kupovine.
Paket pregledajte pri preuzimanju. Oštećenje ili problem prijavite EuroExpressu u roku od 30 minuta od preuzimanja.
Pozovite 1331 →Pravo na povrat novca ili zamjenu proizvoda u roku od tri dana od preuzimanja.
Član 8 →Prodavac o reklamaciji odlučuje odmah, a najkasnije u roku od 8 dana.
Član 9 →Reklamacije i povrat priznaju se samo uz fiskalni račun kao dokaz kupovine.
Član 9 →Sažetak služi lakšem snalaženju – mjerodavan je puni tekst Pravilnika ispod.
Pravilnik o pravima i obavezama kupaca kod Konig International doo Lukavac (u daljem tekstu prodavac), donosi direktor na osnovu člana 68. stav 3., u vezi sa članom 67. Statuta i istim se uređuju prava i obaveze kupaca potrošača, naročito pravo na reklamaciju i pravo na povrat proizvoda.
Prodavac kupcima prodaje robu putem internet stranice www.stari.konig.ba, na način da vodi računa o pravu kupaca na zaštitu i da prodaju obezbjedi pod jednakim uslovima za sve kupce.
Sva roba koja se nalazi u prodaji, može se pogledati u sjedištu prodavca na adresi Kralja Tvrtka I bb, 75300 Lukavac gdje se nalaze svi izložbeni primjerci robe.
Prodavac prilikom prodaje robe ne smije vršiti diskriminaciju kupaca na neki od načina predviđenih odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac u smislu ovog Pravilnika koji uživa pravo na zaštitu i koji ima pravo na reklamaciju jeste svako fizičko i pravno lice koje kupuje robu, a pod uslovima i rokovima propisanim odgovarajućim Zakonom kao i ovim Pravilnikom.
Ako je proizvod u prodaji, a služi kao izložbeni primjerak ili ima neke nedostatke, takav proizvod se obilježava i opisuje stanje takvog proizvoda na portalu iz člana 2. ovog Pravilnika.
Prodavac naručenu robu kupcu dostavlja putem pošte. Troškove dostave snosi kupac. Uz naručenu robu kupac dobija i prevoznicu koja sadrži sve podatke o naručenom proizvodu koji je poslan kupcu.
Kupac je dužan u trenutku preuzimanja naručene robe, robu pregledati u kvalitativnom smislu te uporediti sa stanjem na prevoznici.
Oštećenje nastalo u transportu, kao i svaki drugi problem u vezi sa dostavom, kupac je dužan prijaviti kurirskoj službi EuroExpress u roku od 30 minuta od trenutka preuzimanja pošiljke, na broj telefona 1331.
U slučaju ostalih neslaganja u kvantitativnom smislu ili manjkavosti u kvalitativnom smislu (npr. pogrešan ili nepotpun proizvod), kupac je dužan, najkasnije u roku od 24h od trenutka preuzimanja robe, pozvati prodavca na broj telefona +387 60 300 98 45 ili kontaktirati ga putem e-maila: info@konig.ba, navodeći svoje podatke i opisati nedostatak koji ima u vezi isporučene robe.
Kupac ima pravo na povrat novca ili na zamjenu proizvoda, u roku od tri dana od dana preuzimanja robe. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije robu neispravnu u kvalitativnom slislu ili robu koju nije naručio. Prilikom povrata robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju te originalnom, neoštećenom pakovanju, zajedno sa fiskalnim računom.
Reklamacije i povrat robe se priznaju samo uz predočeni fiskalni račun kao jedini dokaz kupovine. Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe. O reklamaciji prodavac odlučuje odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Troškovi koji nastanu prilikom opravdane reklamacije padaju na teret prodavca. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu robe i nakon što se utvrdi da je roba neoštećena i ispravna.
Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje robe krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava za vraćenu robu te će ista biti vraćena na njegov trošak.
Ukoliko se utvrdi da neispravnost na robi nije nastala greškom kupca, povrat sredstava se vrši na način utvrđen u stavu 1. ovog člana, uplatom na tekući račun.
Navedena procedura se ima primijeniti i kad kupac potražuje zamjenu robe.
Svako uznemiravanje Prodavca i neprikladno ponašanje prema istom, neće biti tolerisano te reklamacija i povrat robe neće biti realizirani.
Kupac ima mogućnost da se putem internet portala iz člana 2. ovog Pravilnika, prije kupovine, upozna sa sadržajem ovog Pravilnika.
Na sve što nije propisano ovim Pravilnikom, primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obligacionim odnosima.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu u roku od 8 dana od dana objave na portalu.
Pozovite nas od ponedjeljka do subote, od 7 do 21 h, ili nam pišite – rado ćemo pomoći.